よくある質問
QUESTIONS AND ANSWERS
よくある質問
宅配買取をご利用いただく前によくいただくご質問をまとめました。
宅配買取の送料はかかりますか?
送料は無料です。お品物は着払いでお送りいただけます。
ダンボールがない場合はどうすればいいですか?
無料の宅配キットをご用意しております。お申し込みフォームより必要なサイズ・数量をお選びください。
自分の箱で送ってもいいですか?
はい、お手持ちのダンボールでも発送いただけます。買取申込書を同封のうえ、着払いでお送りください。
査定だけでもお願いできますか?
査定のみでも承っております。お手軽なLINE査定・メール査定のご利用がおすすめです。
査定金額に納得できない場合はキャンセルできますか?
査定金額にご納得いただけない場合はキャンセルも可能です。返送条件については事前にご確認ください。
本人確認書類は必要ですか?
古物営業法に基づき、買取の際には本人確認書類が必要です。運転免許証・マイナンバーカードなどをご用意ください。
未成年でも買取できますか?
18歳未満のお客様は、保護者の方の同意が必要です。保護者名義でお申し込みいただくか、同意書も併せてお送りください。
付属品がなくても買い取ってくれますか?
基本的には買取を行っております。ただし、メーカーによってはギャランティーカードまたは保証書がない場合、お断りすることがございます。
買取できない商品はありますか?
クリーニングしてから送る必要はありますか?
クリーニングに出していただく必要はございません。
ただし、ご家庭で落とせる汚れやほこりは可能な範囲で取り除いていただくと、査定額アップにつながる場合がございます。
宅配キットは何個まで申し込めますか?
宅配キットは、サイズを問わず合計4個までお申し込みいただけます。
宅配キットはいつ届きますか?
お申し込み内容を確認後、ご入力いただいた住所へ宅配キットをお送りします。お届け日数は地域や配送状況により異なります。
査定結果はどのように連絡されますか?
査定完了後、メールまたはLINEにて査定結果をご連絡いたします。
入金はいつ頃になりますか?
査定金額にご承諾いただいた後、指定口座へお振込みいたします。入金までの日数は金融機関や確認状況により異なります。
1点だけでも送れますか?
はい、1点からでもお送りいただけます。まずはお気軽にご相談ください。
お買取りが難しい商品について
下記に該当する商品は、状態や内容により買取をお断りする場合がございます。
ご不明な場合は、事前にLINE査定・メール査定よりお問い合わせください。
- コピー品・模倣品・正規品と確認できない商品
- 盗品、または盗品の疑いがある商品
- 著しい汚れ・破損・におい・カビのある商品
- 使用に支障があるほど劣化している商品
- 法令により売買が禁止・制限されている商品
- 弊社基準により再販売が難しいと判断した商品
※上記以外の商品でも、状態・付属品・市場状況により買取できない場合がございます。
※コピー品・盗品が発覚した場合は警察への連絡を含み売却成立後であっても返金要請をさせて頂く場合がございます。
